دوره رفتار با میهمان در هتل، رفتاری که در آن شخصیت مهمان حفظ شده و ایمنی رفتاری و ارتباطات گفتاری بصورت کامل در آن رعایت شود. تشریفات (رسمی) را معادل کلمه پروتکل «Protocol» دانسته اند. که در واقع به مراسمی گفته می شود که با شکوه برگزار شود.کلمه « VIP» که در این زمینه کاربرد
