• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری
• کارشناس مرکز تماس، پاسخ گوی مشتریان گروه دیجی کالا است.
• آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
• مهارت تایپ عالی
• روحیه چالش پذیر
• مهارت ارتباطی موثر
• مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
• مهارت انجام چند کار به صورت همزمان
• توجه به جزئیات و شنود موثر
• روحیه ارائه خدمت
• مدرک تحصیلی: ترجیحا کارشناسی

شرح شغل:

• رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
• پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
• ارائه گزارش های مختلف
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط