ریزگردها و هزینه های معاملات ذهنی Szabo: 25 سال بعد

چه می شود اگر هر کلیک که شما به صورت آنلاین انجام داد فقط کسری از یک پنی است؟ چه می شود اگر سایت خبری مورد علاقه شما ، سرویس جریان شما یا حتی استفاده از ایمیل روزانه شما به جای یک قطعه بزرگ در پایان ماه ، می توان با افزایش کوچک پرداخت کرد؟ این دیدگاه – جایی که تقریباً هر تعامل دیجیتالی می تواند توسط “ریزگردها” درآمد کسب کند – از اولین روزهای خود از طریق اقتصاد اینترنت معلق می شود. اما به عنوان مقاله اصلی نیک سزابو 1999 ، ریزگردها و هزینه های معاملات ذهنی، خاطرنشان کرد ، چیزهای بیشتری از این وجود دارد که فناوری در راه ایستاده است.

بیست و پنج سال پس از آن ، هشدارهای Szabo در مورد هزینه های معاملات ذهنی-سربار شناختی تصمیم گیری در مورد اینکه آیا چیزی ارزش پرداخت برای آن را دارد-هنوز طنین انداز است. حتی به عنوان تحولات مانند “عوامل هوشمند” مبتنی بر هوش مصنوعی و راه حل های بیت کوین مانند شبکه رعد و برق نوید میکروپای های بدون اصطکاک ، مشاهدات Szabo برای درک اینکه چرا این ایده به طور کامل پرواز نکرده است ، بسیار مهم است و اینکه آیا در نهایت ممکن است تغییر کند.

در زیر ، ما بررسی خواهیم کرد:

• استدلال های اصلی از مقاله Szabo 1999

• چرا ریزگردها برای ده ها سال روی حاشیه ها باقی مانده است

• چگونه شبکه رعد و برق AI و بیت کوین برای غلبه بر این موانع تلاش می کنند

• اینکه آیا هزینه های معاملات ذهنی ، در طولانی مدت ، می تواند به اندازه کافی کاهش یابد تا ریزگردها جریان اصلی داشته باشند

مقاله ای که معضل را تعریف می کرد

در ریزگردها و هزینه های معاملات ذهنی، نیک سزابو حقیقت را نشان داد که تکنسین ها غالباً از آن غافل می شوند: در حالی که هزینه های محاسباتی (مانند پردازش پرداخت ، جلوگیری از کلاهبرداری یا اعتبارسنجی رمزنگاری) می تواند به پایین سوق دهد ، سربار ذهنی تصمیم گیری ، نظارت یا نگرانی از هر هزینه ریز و درشت همچنان سرسختانه است.

وی گفت: “هزینه های معاملات ذهنی مشتری به زودی بر هزینه های معاملات تکنولوژیکی سیستم پرداخت مورد استفاده در معامله حاکم خواهد شد (در صورت عدم موفقیت) ، و تلاش های فناوری ریزگردانی که بر صرفه جویی در صرفه جویی در فناوری نسبت به پس انداز شناختی تأثیر می گذارد. “

– Nick Szabo ، ریزگردها و هزینه های معاملات ذهنی (1999)

استدلال اصلی Szabo این است که برای اکثر مصرف کنندگان ، حتی در کوچکترین تصمیمات پرداخت ، “عامل دردسر” شناختی وجود دارد. از خود می پرسید ، “آیا این مقاله 2 سنت ارزش دارد؟ 5 سنت؟ 10؟ ” به سرعت منجر به خستگی می شود و سادگی فرضیه ریزگردها را تحت الشعاع قرار می دهد. درعوض ، مصرف کنندگان به سمت هزینه های مسطح و بسته های همه شما می خورند ، حتی اگر این هزینه ها در دراز مدت کمی بیشتر هزینه کنند. تسکین ذهنی دانستن اینکه شما با هر کلیک نیکل نخواهید شد و به سادگی با ارزش تر از معدود سکه های ذخیره شده است.

منابع این هزینه های شناختی “؟

3 امتیاز در مقاله ذکر شده است ، اما آنها می توانند خیلی بیشتر باشند.

1. جریان نقدی نامشخص

مصرف کنندگان به ندرت پیش بینی کاملی در مورد میزان درآمد یا هزینه در هر زمان معین دارند. هزینه های مسطح یا بسته بندی ، استرس برنامه ریزی و بودجه ریزی برای این عدم قطعیت ها را کاهش می دهد.

2. ارزیابی کیفیت محصول

در بسیاری از خریدهای آنلاین – به ویژه کالاهای دیجیتالی – شما نمی توانید “کیفیت” واقعی آنچه را که خریداری می کنید تا زمانی که از آن استفاده کرده اید بدانید. خواه یک مقاله ، یک بازی یا یک فیلم باشد ، تلاش ذهنی برای تصمیم گیری “آیا این ارزش است x؟ ” هر بار که کلیک می کنید می تواند گرانتر از خود ریزگرد باشد.

3. پیچیدگی تصمیم گیری

مغز ما در برقراری تماس سریع در هنگام افزایش سهام خوب است یا گزینه های اندک است ، اما وحشتناک هنگامی که ما دارای تصمیمات خرد بی نهایت هستیم.

چرا ریزگردها متوقف شده اند – با وجود فناوری جدید

1. اعتیاد به مواد مخدره اولیه “پرداخت اینترنت”

در اواخر دهه 1990 و اوایل دهه 2000 ، اینترنت به عنوان مرز جدیدی برای میکرو بیل زدن مورد استقبال قرار گرفت. سیستمهایی مانند NetBill ، Millicent و Payword وعده های بدون اصطکاک از مبالغ کوچک را وعده داده اند. رویا؟ هنرمندان ، روزنامه ها و صاحبان وب سایت همه برای هر صفحه یا هر دقیقه از محتوای مصرف شده مستقیماً پرداخت می شوند.

اما حتی وقتی هزینه های پردازش و کلاهبرداری قابل کنترل تر بود ، پذیرش کاربر هرگز به توده بحرانی نرسید. استدلال هزینه معاملات ذهنی Szabo تا حد زیادی این موضوع را توضیح می دهد: مصرف کنندگان می دانستند که با یک اشتراک ماهانه ساده تر از این که سکه های بی شماری را که از کیف پول های دیجیتالی خود پرواز می کنند ، برخورد ساده تر می دانند.

2. ظهور خدمات “رایگان” که توسط تبلیغات تأمین می شود

موتورهای جستجو ، رسانه های اجتماعی و سایت های خبری به تدریج تصویب کردند برای مصرف رایگان ، پشتیبانی از تبلیغات مدل. چرا؟ این در ذهن مصرف کننده آسان است-ثبت نام یا رأی دهنده خرد برای هر بار صفحه. در همین حال ، صاحب سایت از طریق تبلیغات از توجه شما بهره می برد.

حتی محتوای پریمیوم به سمت راه های پرداخت و مدلهای اشتراک پایین گرایش پیدا می کند. هنگامی که بار ذهنی مکرر ، پرداخت های کوچک با یک بار شارژ ماهانه جایگزین شد ، مشتریان کمتر شکایت کردند و به طور مداوم پرداخت می کردند.

3. “عوامل هوشمند” و هوش مصنوعی: وعده های اولیه ، نتایج آهسته

Szabo همچنین راه حل هایی مانند “عوامل هوشمند” را پیش بینی کرد که از نظر تئوری می تواند بسیاری از تصمیمات خرد را به نمایندگی از مصرف کننده اداره کند. ایده این بود که یک هوش مصنوعی می تواند ترجیحات شما را درونی کند (“من خواندن در مورد امور مالی را دوست دارم ، اما فقط از منابع معتبر ، و من مایل هستم که تا 10 سنت مقاله بپردازم.”) و سپس به طور خودکار تصویب یا کاهش می یابد.

با این حال ساختن یک عامل شخصی واقعاً شخصی که نمی کند نیاز به آموزش و نظارت مداوم – ممکن است به تنهایی درگیری های احتمالی منافع – بسیار چالش برانگیز باشد. برای اینکه هوش مصنوعی به طور دقیق ریزه کاری ها را مدیریت کند ، باید ترجیحات ضمنی شما را درک کند و به شما اعتماد کند که به نفع شما عمل کند.

آیا در 25 سال چیزی تغییر کرده است؟

در حالی که بینش Szabo معتبر است ، چشم انداز در سال 2024 (و به بعد) از چند طریق مهم متفاوت است:

1. رابط های کاربر بهبود یافته است

از کیف پول های بصری موبایل گرفته تا Chatbots ، طراحی رابط کاربری لیگ هایی است که در سال 1999 قرار داشت. برخی از اصطکاک برداشته شده است: می توانید برای پرداخت ، استفاده از ورود به سیستم بدون رمز عبور یا ادغام با پوشیدنی ها ضربه بزنید. اما سربار شناختی– عمل تصمیم گیری در مورد خرید ارزشمند است – از بین نرفت. حتی اگر مجبور شوید صدها بار در روز این کار را انجام دهید ، حتی یک شیر آب نیز زیاد است.

2. blockchain & cryptocur ارز

شبکه رعد و برق با هدف رفع پرداخت ها با فعال کردن معاملات نزدیک با هزینه های بسیار کم انجام شده است. این استدلال اصلی مقاله را حل نمی کند ، که فرض می کند هزینه های معاملات فنی صفر است. اما شبکه رعد و برق بهترین استاندارد و پروتکل فعلی در اینترنت برای پول باز و قابل تعامل برای جریان در اینترنت است.

3. AI وارد گپ می شود

ابزارهایی مانند ChatGPT ، موتورهای توصیه شخصی پیشرفته و چارچوب های عامل باعث شده است که تجربیات عمیق تر به هر کاربر را خیاطی کند. از نظر تئوری ، یک دستیار هوش مصنوعی می تواند سلیقه ها یا بودجه های شما را به خوبی بیاموزد که به ندرت با اعطای میکرو مورد تأیید مختل می شوید ، یا می توانید آنها را به طور کامل در یک بودجه خاص خودکار کنید. با این حال ، ایجاد این اعتماد به یک عامل هوش مصنوعی همچنان یک مانع است. سؤال از “آیا این ارزشش را دارد؟” به “عامل هوش مصنوعی من چه کاری انجام می دهد؟”

نگاه به جلو: آیا ما برای رنسانس ریزگرد آماده هستیم؟

برای اینکه فرزندخواندگی گسترده اتفاق بیفتد ، مردم باید از هر نوبت از احساس نیکل و لکه دار خودداری کنند. حتی اگر هزینه های فنی نزدیک به صفر باشد ، هزینه معاملات ذهنی می تواند باعث شود ریزگردها احساس دست و پا گیر شوند. ساخت ریزگردها تا حد امکان نامرئی ، ضمن پیگیری ارزش مبادله ، بسیار مهم است.

به نظر می رسد که میکروپای ها به درستی نیاز به تجدید نظر در مدل های تجاری داشته باشند ، نمونه های مهیج وجود دارد که ریزگردها به عنوان یک استراتژی مناسب در حال ظهور هستند:

• تماس با هر API

در دنیای AI SaaS – ترکیبات در حال حاضر رونق دارند (به نام اعتبارات یا نشانه ها). از آنجا که شرکت ها استفاده را به شدت بر روی ROI و نیازهای تجاری ارزیابی می کنند ، از اصطکاک ذهنی که مصرف کنندگان را در معرض خطر قرار می دهد ، کمتر از آن جلوگیری می کنند. آنها دقیقاً به همان اندازه که در زمان واقعی نیاز دارند استفاده می کنند.

• نکات و کمکهای مالی

پرداخت های کوچک و داوطلبانه برای سازندگان یا پروژه های منبع باز می توانند دقیقاً کار کنند زیرا آنها همان حس تعهد را ایجاد نمی کنند. کاربران از قدردانی یا روحیه جامعه اهدا می کنند ، و باعث می شوند ریزگردها بیشتر از یک شارژ اجباری مانند یک ژست احساس کنند. Stacker News و NoSTR در حال پیشبرد این الگوی رو به جلو است که از شبکه روشنایی استفاده می کند.

طراحی هوشمندانه برای تجربیات یکپارچه

مهم نیست که مدل کسب و کار ، طراحی تجربه کاربر برای عملی کردن ریزگردها مهم است. هرچه رابط کاربری ساده تر باشد ، پرداخت ها “نامرئی” تر می شوند. برخی از ایده ها عبارتند از:

• قوانین خودکار و هوش مصنوعی: به کاربران اجازه دهید ترجیحات گسترده ای را تعیین کنند (“من فکر نمی کنم حداکثر 2 دلار در روز در مقالات حق بیمه هزینه کنم”) و برای تصمیم گیری در پس زمینه به یک عامل هوشمند متکی هستند.

• فاکتورهای بسته بندی شده: چندین شارژ میکرو را در یک بیانیه آسان برای درک جمع کنید و باعث کاهش عوارض ذهنی هر معامله فردی می شود. در حالت ایده آل ، این می تواند به جای اینکه در یک طاقچه یا عمودی قرار بگیرد ، یک محصول استاندارد و متقابل باشد.

• بازخورد شهودی: ارائه سریع و در عین حال حداقل حداقل – مانند نوار پیشرفت ماهانه – که به کاربران کمک می کند هزینه های خود را بدون اینکه غرق شوند ، ردیابی کنند.

غلبه بر موانع شناختی مشخص شده توسط نیک سزابو نه تنها ریل های معاملاتی سریعتر ، ارزان تر بلکه طراحی متفکرانه که به روانشناسی واقعی انسان می پردازد ، نیاز دارد. هنگامی که این عناصر با هم جمع می شوند-اتوماسیون مبتنی بر AI ، مدل های مبتنی بر استفاده که احساس تهاجمی نمی کنند ، و یک رابط کاربری که تقریباً بدون اصطکاک است-ترکیبات می توانند یک رنسانس واقعی را ببینند.

نتیجه گیری: بینش های Szabo هنوز حاکم است

مقاله نیک سزابو در سال 1999 به طرز چشمگیری اثبات شده و پس از این همه سال برگزار شده است. حتی وقتی فناوری پیشرفت کرده است-سرعت اینترنت ، ریل های پرداخت مبتنی بر blockchain و AI پیشرفته-مشکل اصلی باقی مانده است:

مردم نمی خواهند همیشه در مورد پرداخت های کوچک فکر کنند.

نیست عادل درباره نرم افزار یا رمزنگاری ؛ این در مورد روانشناسی است که چگونه ما توجه ، راحتی و یقین را ارزیابی می کنیم. ریزگردها فقط درصورتی که این هزینه های ذهنی به حداقل برسد یا “از بین برود” می تواند موفق شود. عوامل هوش مصنوعی و شبکه رعد و برق بیت کوین قطعات جدید جدیدی از پازل هستند ، اما موفقیت آنها به ارائه یک تجربه کاربر وابسته است که تصمیمات ریزپردازی را به طور کلی پنهان یا خودکار می کند.

آیا 25 سال آینده سرانجام دوره ای را به همراه خواهد داشت که ریزگردها شکوفا می شوند؟ احتمالاً – اگر فهمیدیم که چگونه می توان کسری از پنی را پرداخت کرد به عنوان بی دردسر به عنوان یک اشتراک ماهانه. حتی پس از آن ، ممکن است درک کنیم که ریزگردها به سادگی تبدیل می شوند یک فلش دیگر در لرز از مدل های پرداخت ، همزیستی با پیشنهادات مبتنی بر AD ، مبتنی بر اشتراک و آشکار “رایگان”.

اما در حال حاضر ، هشدار Szabo است: دنیای ریزگردها خالص هنوز با روانشناسی انسان برخورد می کند. هزینه های معاملات ذهنی ما واقعی است ، و اگر راه حل های آینده – چه AI ، رعد و برق یا چیز دیگری به طور کامل باشد – به ترجیح عمیق تر ما برای سادگی نپردازید ، ریزگردها ایده ای جذاب خواهند بود که هرگز به طور پیش فرض نمی شود.

منابع و خواندن بیشتر

• Szabo ، N. (1999) “ریزگردها و هزینه های معاملات ذهنی”

• Fishburn ، P. ، Odlyzko ، AM و Siders ، RC (1997) “هزینه ثابت در مقابل قیمت واحد برای کالاهای اطلاعاتی”

• Nielsen ، J. (1998) “مورد ریزگردها”

• Rivest ، RL and Shamir ، A. (1996) “Word Word and Micromint – دو طرح ریزپردازی ساده”

این یک پست مهمان توسط یعقوب براون است. نظرات بیان شده کاملاً خودشان هستند و لزوماً منعکس کننده نظرات مجله BTC Inc یا بیت کوین نیستند.

لینک منبع : هوشمند نیوز

آموزش مجازی مدیریت عالی حرفه ای کسب و کار Post DBA + مدرک معتبر قابل ترجمه رسمی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه	آموزش مجازی مدیریت عالی و حرفه ای کسب و کار DBA + مدرک معتبر قابل ترجمه رسمی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه	آموزش مجازی مدیریت کسب و کار MBA + مدرک معتبر قابل ترجمه رسمی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه
مدیریت حرفه ای کافی شاپ	حقوقدان خبره	سرآشپز حرفه ای
آموزش مجازی تعمیرات موبایل	آموزش مجازی ICDL مهارت های رایانه کار درجه یک و دو	آموزش مجازی کارشناس معاملات املاک_ مشاور املاک