دوره اتاق دار هتل – دوره | مدرک معتبر

دوره اتاق دار هتل، برای آشنایی کامل افراد با وظایف اتاق دار هتل ایجاد شده است. اتاقدار هتل کسی است که بتواند از عهده اجرای مقررات شغلی و تمیز کردن اتاقهای مربوطه و گردگیری از وسایل آنها و تهیه گزارش از عملکرد برآید. تمیزی و نظافت هتل نقش زیادی در جذب و رضایت مشتری دارد لذا تمام نقاط هتل باید همیشه تمیز و مرتب باشد. این نقاط خود به دو بخش تقسیم می شوند:

1- جاهایی که مهمان در دید مهمان است , مانند اتاقها ، کریدورها ، لابی ، سالنها ، اماکن عمومی

2- جاهایی که در دید مهمان نیست , مانند انبارها ، دفاتر اداری ، لاکرها ، آشپزخانه

نمونه وظایف اتاق دار هتل:

+ آشنایی با وقت ناهار و نماز

+ آشنایی با نحوه استفاده از تلفن مخصوص راهروها

+ آشنایی با اجناس پیدا شده و نحوه تحویل آن به واحد مربوطه

+ شناسایی مقررات مربوط به خارج کردن اجناس شخصی از هتل

+آشنایی با مقررات مددکاری اجتماعی

+آشنایی با راهنمایی میهمان در حد نیازهای جاری

+آشنایی با امانت داری و رازداری

+ آشنایی با مقررات رفاهی (بیماری- بازنشستگی- اضافه کار)

سرفصل های دوره دوره اتاق دار هتل:

• توانایی اجرای مقررات و قوانین اداری
• توانایی درک اصطلاحات جاری در هتل و مقررات آنها
•  توانایی دریافت کلیدهای طبقه از دفتر خانهداری
•  توانایی برداشتن جنسهای مورد نیاز اتاقها از انبار
• توانایی گزارش به مسئول مربوطه در مورد اتاقها جهت نظافت در سه حالت تخلیه، میهمان، خالی، وضعیت غیرعادی
•  توانایی اقدام به نظافت اتاق
•  توانایی کنترل کردن وسایل برقی داخل اتاق
•  توانایی کنترل کردن نظافت مبلمان و کف اتاق، پرده و سیستم آب و فاضلاب
• توانایی نظافت قسمتهای مختلف اتاق(تخت، حمام، توالت و دستشویی) گردگیری، تعویض زبالهدان،
• جمع آوری زباله های درشت، یخچال، تلویزیون، رادیو تلفن و هدفون و چراغها و غیره
•  توانایی نظافت کردن اتاقهای خـارج از سـرویس (شـامل بنـایی تعمیـرات بـرق، تعمیـرات حمـام و دستشویی، تعمیرات کف
• توانایی نظافت کردن اتاقهای VIP

پیش نیاز دوره اتاق دار هتل: