چگونگی تعامل با مشتریان تأثیر زیادی بر وفاداری آنها دارد، جیزی که کلید موفقیت بخش خدمات مشتریان است. مشتریان راضی نه تنها خودشان به شما بازخواهند گشت، بلکه دیگران را نیز به شما معرفی میکنند. در مقابل، مشتریان ناراضی ممکن است نارضایتی خود را با دیگران در میان بگذارند و این میتواند به از دست
