CRTC صدور صورت حساب کاغذی را برای برخی از مصرف کنندگان کانادایی الزامی می کند

10 فوریه 2022 – اتاوا-گاتینو – کمیسیون رادیو تلویزیون و مخابرات کانادا (CRTC)

امروز، CRTC گام دیگری برای تقویت حمایت از مصرف کننده برداشت زیرا برخی از کانادایی ها می توانند صورتحساب های کاغذی را از ارائه دهنده خدمات ارتباطی خود دریافت کنند. بخش های زیر از مشتریان اکنون می توانند در صورت درخواست، صورتحساب های کاغذی را بدون هیچ هزینه ای دریافت کنند:

• مشتریانی که خود را به عنوان افراد دارای معلولیت معرفی می کنند
• مشتریان بدون دسترسی به اینترنت خانگی یا خدمات داده تلفن همراه، و
• سالمندان 65 سال یا بیشتر

برای اطمینان از آگاهی مشتریان از اینکه می توانند صورتحساب کاغذی دریافت کنند، ارائه دهندگان خدمات باید این اطلاعات را به راحتی در وب سایت خود در دسترس قرار دهند. آنها همچنین باید سیستم های خود را به روز کنند و نمایندگان خدمات مشتری خود را در مورد این قوانین جدید آموزش دهند.

قوانین جدید بلافاصله برای ارائه دهندگان خدمات مخابراتی اعمال می شود. CRTC همچنین از ارائه دهندگان خدمات تلویزیونی انتظار دارد که از همان قوانین پیروی کنند زیرا قصد دارد مقررات مشابهی را در فرصت بعدی اعمال کند. با این حال، از آنجایی که بسیاری از کانادایی‌ها خدمات خود را بسته‌بندی می‌کنند و بسته‌ها معمولاً در یک صورت‌حساب نمایش داده می‌شوند، افرادی از گروه‌های شناسایی‌شده که به صورت‌حساب کاغذی نیاز دارند، می‌توانند بدون پرداخت هزینه دریافت کنند.