پس از گزارش رویترز، توییتر قابلیت پیشگیری از خودکشی را بازیابی کرد

رویترز روز جمعه گزارش داد که این ویژگی چند روز پیش حذف شد و به نقل از دو نفر آشنا با این موضوع گفت که حذف توسط مالک جدید پلتفرم رسانه اجتماعی، ایلان ماسک، دستور داده شده است.

پس از انتشار این داستان، الا اروین، رئیس امنیت و اعتماد توییتر، حذف را تایید کرد و آن را موقتی خواند.

ایروین در ایمیلی به رویترز گفت: توییتر در حال رفع ارتباط، بهینه سازی اندازه پیام های پیام و تصحیح درخواست های قدیمی بود. ما می دانیم که آنها مفید هستند و قصد ما این نبود که آنها را برای همیشه از کار بیندازیم.

حدود 15 ساعت پس از گزارش اولیه، ماسک که در ابتدا به درخواست‌ها برای اظهار نظر پاسخ نداد، در توییتی نوشت: «نادرست است، هنوز وجود دارد». او همچنین در واکنش به انتقاد کاربران توییتر در توییتی نوشت: «تویتر از خودکشی جلوگیری نمی‌کند».

این ویژگی که با نام #ThereIsHelp شناخته می شود، یک بنر را در بالای نتایج جستجو برای موضوعات خاص قرار می دهد. این سازمان تماس‌هایی را برای سازمان‌های حمایتی در بسیاری از کشورها مرتبط با سلامت روان، اچ‌آی‌وی، واکسن، استثمار جنسی از کودکان، کووید-۱۹، خشونت مبتنی بر جنسیت، بلایای طبیعی و آزادی بیان فهرست کرده است.

تا روز شنبه، این بنر به جستجوهای مربوط به خودکشی و خشونت خانگی در چندین کشور تحت عباراتی مانند “shtwt” که مخفف “توئیتر خودآزاری” است، بازگشت.

مشخص نبود که آیا این ویژگی برای دسته‌های دیگر بازیابی شده است یا خیر. این ویژگی برای برخی از جست‌وجوهایی که قبلاً توییتر گفته بود باعث ایجاد آن شده‌اند، مانند «#HIV» ظاهر نمی‌شود.

ایروین بلافاصله به درخواست برای اظهار نظر در روز شنبه پاسخ نداد.

توییتر کاربران را از تشویق به خودآزاری منع می‌کند، اگرچه گروه‌های ایمنی مصرف‌کننده از این شرکت به دلیل اجازه دادن به پست‌هایی که به گفته آن‌ها خط‌مشی را نقض می‌کنند انتقاد کرده‌اند.

روز شنبه، توییت‌هایی که تصاویر گرافیکی از افرادی را که دست‌هایشان را می‌برند نشان می‌داد، در زیر بنرهایی برای جستجوی خودآزاری ظاهر شد.

ناپدید شدن #ThereIsHelp باعث شده بود که برخی از گروه های ایمنی مصرف کننده و کاربران توییتر نسبت به رفاه کاربران آسیب پذیر این پلت فرم ابراز نگرانی کنند.

تا حدی به دلیل فشار از سوی چنین گروه‌هایی، سرویس‌های اینترنتی از جمله توییتر، گوگل آلفابت و فیس‌بوک متا سال‌ها تلاش کرده‌اند تا کاربران را برای مسائل ایمنی به ارائه‌دهندگان منابع معروف هدایت کنند.

ایروین از توییتر در ایمیل خود در روز جمعه گفت: “گوگل با این موارد در نتایج جستجوی خود بسیار خوب عمل می کند و (ما) در واقع برخی از رویکرد آنها را با تغییراتی که ایجاد می کنیم منعکس می کنیم.”

او افزود: «گوگل پیام‌های بسیار مرتبطی را بر اساس عبارات جستجو ارائه می‌کند، آنها همیشه جاری هستند و به طور مناسب برای موبایل و وب بهینه شده‌اند.»

ایرلیانی عبدالرحمن، که در یک گروه مشاوره محتوای توییتر منحل شده بود، گفت ناپدید شدن #ThereIsHelp “بسیار نگران کننده” بود و حذف کامل یک ویژگی برای اصلاح آن غیرعادی بود.

(گزارش توسط کنت لی در نیویورک، شیلا دانگ در دالاس، پرش دیو در اوکلند، و فانی پوتکین در سنگاپور؛ ویرایش توسط دنیل والیس)