دوره مباحث مدیریت خدمات IT ایزو ۲۰۰۰۰ – دوره | مدرک معتبر

دوره مباحث مدیریت خدمات IT ایزو ۲۰۰۰۰ :  این عصر ، مشاغلی که بهترین خدمات را ارائه می دهند زنده می مانند و وقتی فناوری به تنها وسیله ای برای ارائه بهترین خدمات تبدیل می شود ، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای سوال ندارد چرا بلکه یک ضرورت است. ITSM سازمانها را قادر می سازد در اطراف ساختارهای پشتیبانی از IT بهتر مشاغل ایجاد کنند تا بتوانند بهترین محصول یا خدمات را ایجاد کنند.

ITSM به مجموعه ای از فرآیندها ، سیاست ها و رویه ها اشاره دارد که به یک سازمان برای برنامه ریزی ، مدیریت و اجرای خدمات فناوری اطلاعات کمک می کند. هدف اصلی ITSM تراز کردن فناوری اطلاعات با نیازهای تجارت با تبدیل IT از تیم آتش نشانی به ارائه دهندگان خدمات داخلی است.

این تحول همچنین تغییراتی را در انتظارات رهبران تجارت کسب کرده است که برخی از آنها عبارتند از:

• با بهینه‌سازی فرآیندهای تجاری و عملیات ، به راندمان هزینه دست پیدا کنید.
• آمادگی لازم برای تغییرات آینده را بدست آورید.
• مدیریت ریسک را از طریق رعایت بهتر الزامات نظارتی بهبود بخشید.
• اشتراک بهتر دانش در سراسر سازمان.
• راه حل ITSM شکاف انتظار را ایجاد کرده و به مشاغل در تحول آنها کمک می کند.
• یک راه حل ITSM بلوغ را برای اجرای اتوماسیون و ساده تر کردن فرایندهای ارائه خدمات IT با توجه به اهداف تجاری فراهم می کند.

مزایای دوره  دوره مباحث مدیریت خدمات IT ایزو ۲۰۰۰۰ :

+ این امر در تعیین انتظارات و استانداردهای خدمات کمک می کند.

+ به اندازه گیری عملکرد کمک می کند.

+ این امر به انجام تجزیه و تحلیل علت ریشه ای از مشکلات عود کمک می کند.

+ تضمین می کند که خدمات فناوری اطلاعات برای عملیات حساس در تجارت موجود است.

+ از دید خدماتی که در دسترس کارمندان است ، اطمینان می دهد.

+ ارتقاء سلف سرویس در بین کارمندان که به صرفه جویی در هزینه های تجارت تبدیل می شود.

دوره آموزشی مباحث مدیریت خدمات IT ایزو ۲۰۰۰۰ مناسب چه کسانی است؟

+ بنیاد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای متخصصانی طراحی شده است که در فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نقش دارند. افرادی که به دامنه وسیع تری از سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات علاقه مند هستند.

پیش نیاز  این دوره : 

+ نیاز به پیش نیاز خاصی ندارد و از پایه آموزش داده می شود.