بانک‌های سنتی در آفریقا نسبت به فین‌تک‌ها برتری دارند – فین‌تک بیت‌کوین نیوز

گزارش اخیر CR2 در مورد دگرگونی فین‌تک آفریقا نشان می‌دهد که مؤسسات مالی سنتی همچنان می‌توانند بخشی از انقلاب مالی فین‌تک باشند، اگر یکی از مهم‌ترین دارایی‌های خود یعنی اعتماد مشتری را به کار گیرند.

مشارکت بین بانک ها و فین تک ها

این گزارش از مؤسسات مالی که مایل به سرعت بخشیدن به پیشرفت خود به سمت موفقیت در فضای فین‌تک هستند، می‌خواهد تا با استارت‌آپ‌های فین‌تک و شرکت‌های فناوری همکاری کنند. داشتن چنین مشارکت‌هایی و همچنین شبکه‌های مشتریان قدیمی و محیط نظارتی تعریف‌شده‌تر، به این معنی است که مؤسسات مالی همچنان می‌توانند سهم خود را از بازار دیجیتال آفریقا افزایش دهند.

برای نشان دادن اهمیت همکاری بین بانک‌ها و فین‌تک، گزارش CR2 به این داستان اشاره می‌کند که چگونه یکی از بانک‌های نیجریه‌ای، GTB، مشتریان خود را پس از آفلاین شدن پلتفرم بانکداری تلفن همراه خود از دست داد. این گزارش سپس بدبختی‌های GTB را با ظهور استارت‌آپ فین‌تک Kudabank با پشتیبانی VC مقایسه می‌کند، که شاهد افزایش تعداد مشتریانش از 300000 به 1.4 میلیون در کمتر از سه سال بود.

با این حال، این گزارش استدلال می‌کند که اگر موسسات مالی سنتی تصمیم به استفاده از مهم‌ترین دارایی خود یعنی اعتماد مشتری داشته باشند، همچنان می‌توانند با استارت‌آپ‌های فین‌تک تحت حمایت VC رقابت کنند. این مزیت اعتماد مشتری درک شده توسط یک مطالعه فین تک که توسط شرکت مشاوره مک کینزی مشاوره در نیجریه انجام شده است، پشتیبانی می شود.

اعتماد کلید باقی می ماند

بر اساس یافته های این مطالعه، حدود 67 درصد از مشتریان بانکی در نیجریه به بانک خود اعتماد بیشتری نسبت به فین تک ها داشتند. اگرچه این مطالعه به این نتیجه رسید که بانک‌های نیجریه گاهی اوقات اشتباهاتی را مرتکب شده‌اند، اما همچنان نشان می‌دهد که هنوز تردیدی از سوی مصرف‌کنندگان برای روی آوردن به محصولات فین‌تک وجود دارد. بنابراین، در حالی که دسترسی و راحتی ملاحظات مهمی برای مشتریان است، اعتماد هنوز حیاتی است و این به موسسات مالی برتری می دهد.

در پایان، گزارش CR2 از بانک‌ها می‌خواهد تا از فرصت استفاده کنند و سهم خود را در بازار مالی دیجیتال آفریقا افزایش دهند. در این گزارش آمده است:

«موسسات مالی قدیمی باید با خدمات نوآوری که از طریق همکاری با شرکای پلتفرم بانکداری دیجیتال ایجاد شده است، پاسخ دهند. بانک‌هایی که مزیت اعتماد مشتریان خود را با نوآوری‌های جدید در سمت محصول و پلت‌فرم مرتبط می‌کنند، در چشم‌انداز فین‌تک قرن بیست و یکم آفریقا برتر هستند.»

به چه کسی بیشتر اعتماد دارید، بانک های سنتی یا استارت آپ های فین تک؟ نظر خود را در بخش نظرات زیر به ما بگویید.

اعتبار تصویر: Shutterstock، Pixabay، Wiki Commons