بانک‌های اروپایی برای از بین بردن عادت شعبه مشتریان به کارمزد روی می‌آورند

در صورتی که مشتریان سابق بانکیا از کارت اعتباری جدید صادر شده توسط Caixabank با نام «کارت من» استفاده نکنند که فرصت‌های وام‌دهی سودآورتری را برای بانک به ارمغان می‌آورد، هزینه‌های یک کارت نقدی برای مشتریان غیر وفادار ممکن است از 28 یورو به 36 یورو افزایش یابد. بانکداران می گویند که این یک حرکت ضروری برای حفظ سود است.

بر اساس گزارش بانک اسپانیا، بانک‌های اسپانیایی برای کسب درآمد از وام‌دهی با مشکل مواجه هستند و درآمد آنها در نیمه اول سال 2021 نسبت به مدت مشابه در سال 2020 2 درصد کاهش یافته است. BBVA اکنون برای برداشت کمتر از 2000 یورو در شعبه، 2 یورو دریافت می کند، در حالی که سانتاندر از برخی مشتریان تا 240 یورو در سال فقط برای نگهداری یک حساب بانکی در صورت عدم واجد شرایط خاص، هزینه دریافت می کند.

همه رقبای ما کارهای مشابهی انجام می دهند. شما نمی‌توانید همه خدمات را رایگان بدهید.

افزایش هزینه ها

در آلمان نیز بانک ها کارمزد جدیدی را اعمال می کنند.

بانک DKB از 10 نوامبر شروع به دریافت کارمزد از مشتریان جدید برای حساب های بیش از 25000 یورو کرده است، در حالی که مشتریان ING از مارس آینده شروع به پرداخت 99 سنت در ماه برای کارت های نقدی خواهند کرد، علاوه بر هزینه 4.90 یورویی در ماه برای حساب های موجود. در سال 2020 معرفی شد.

در ایتالیا، انجمن مصرف کنندگان Altroconsumo در ماه سپتامبر اعلام کرد که هزینه حساب های بانکی با خدمات بانکداری خانگی به طور متوسط ​​11 تا 15 درصد در سال 2021 افزایش یافته است.

گزارش پرداخت‌های جهانی McKinsey در سال 2021 که در اکتبر منتشر شد، بیان کرد که این تغییرات پاسخی به میلیاردها دلار درآمد از دست رفته در درآمد خالص بهره بانک‌های اروپایی در دهه گذشته با نرخ‌های پایین یا منفی است.

کمیسیون در وام دهندگان اسپانیایی در سه ماهه دوم 16 درصد افزایش یافت و به 4.18 میلیارد یورو (4.83 میلیارد دلار) نسبت به سال قبل رسید، در حالی که وام های رهنی در همان زمان فقط 0.54 درصد رشد داشت. در پایان ژوئن، نسبت کارمزد خالص بانک های اسپانیایی بود. داده های انجمن بانکداری اروپا (EBA) نشان می دهد که درآمد کمیسیون نسبت به کل درآمد خالص عملیاتی آنها حدود 25 درصد است، کمتر از میانگین 32 درصد برای بانک های اروپایی و بسیار کمتر از تقریباً 40 درصد برای بانک های ایتالیایی و 37 درصد برای بانک های آلمانی.

مشتریان آسیب پذیر

برخی از مقامات نسبت به خطرات محرومیت فزاینده مالی ناشی از تغییرات، علیرغم تلاش بانک ها برای ارائه معافیت برای مشتریان مسن، هشدار می دهند.

گرچه تعطیلی شعب در مناطق روستایی را می‌توان با جستجوی سودآوری و کاهش تقاضا توجیه کرد، اما این کاهش بر جمعیت تأثیر می‌گذارد، به‌ویژه در رابطه با دسترسی به پول نقد که مانند سایر خدمات بانکی از طریق بانکداری الکترونیکی قابل پوشش نیست. بانک مرکزی اسپانیا در آخرین گزارش سالانه خود اعلام کرد.

حتی در شهرهایی مانند مادرید، مشتریان مسن‌تر می‌توانند احساس کنند که عقب مانده‌اند.

کارمن ریس 78 ساله که می گوید 70 سال است که مشتری بانکیا بوده است، گفت: “من یک اعلان الکترونیکی در مورد افزایش احتمالی هزینه ها دریافت کردم، اما رایانه شخصی من به درستی کار نمی کند و من برای استفاده از برنامه در تلفن همراه خود مشکل دارم.” .

اگر شعبه ام را ببندند، می روم.»

(1 دلار = 0.8734 یورو)

(گزارش توسط ژسوس آگوادو؛ گزارش اضافی توسط تام سیمز در فرانکفورت و والنتینا زا در میلان؛ ویرایش توسط ریچل آرمسترانگ و گرت جونز)