بازرس مالیات دهندگان در گزارش سالانه 2020-2021 خود پنج توصیه ارائه می کند.

1. بازرس مالیات دهندگان توصیه می کند که CRA پیوندی را از صفحه فرود خود ارائه دهد. canada.ca/revenue-agency، و canada.ca/taxes، به صفحه فرود ما canada.ca/taxpayers-ombudsperson.
2. Ombudsperson مالیات دهندگان توصیه می کند که CRA به کانادایی ها اطلاع دهد که می توانند در مورد خدماتی که ارائه می دهد شکایت کنند یا بازخورد ارائه کنند.
3. بازرس مالیات دهندگان توصیه می کند که CRA فرآیندی ایجاد کند تا اطمینان حاصل شود که هرگونه اطلاعات طبقه بندی نشده ای که توسط یک منطقه CRA برای کمک به عوامل مرکز تماس ارائه می شود نیز در دسترس عموم قرار می گیرد.
4. بازرس مالیات دهندگان توصیه می کند که CRA روشی را برای افراد ایجاد کند تا اسناد را به صورت الکترونیکی ایمن ارسال کنند، بدون اینکه نیازی به دسترسی آنها به حساب CRA باشد.
5. Ombudsperson مالیات‌دهندگان توصیه می‌کند که CRA به کانادایی‌ها این فرصت را بدهد که بدون نیاز به تماس با مرکز تماس، درخواست پاسخ دهند.

آمار

دفتر بازپرس مالیات دهندگان در مجموع دریافت کرد 3533 شکایت. ما جواب دادیم 183٪ تماس بیشتر نسبت به آنچه در سال 2019-2020 انجام دادیم و ارسال کردیم 132 درصد بیشتر درخواست های فوری باید توسط CRA نسبت به سال های 2019-2020 اقدام شود.

روندها

دسته بندی های پرطرفدار:

• مزایای COVID-19
  • کانادایی‌ها معمولاً از تأخیرهایی که به دلیل عوامل زیادی از جمله تأیید صلاحیت ایجاد می‌شد ابراز ناامیدی می‌کردند.
• حساب CRA
  • فقدان اطلاعات واضحی که زمانی که CRA بیش از 180000 کاربر را در فوریه 2021 قفل کرد ارائه شد.
• مراکز تماس
  • کانادایی‌ها معمولاً با زمان‌های انتظار طولانی، قطع‌های زودهنگام مواجه می‌شوند یا به آنها گفته می‌شود که صف‌ها پر است و دسترسی به CRA برای توضیح مسائلی که ممکن است با آن‌ها مواجه شوند دشوار است.
• اظهارنامه مالیات بر درآمد و سود و درخواست های تعدیل
  • تأخیر در رسیدگی CRA به اظهارنامه مالیات بر درآمد و مزایا و درخواست‌های تعدیل
• کمک هزینه کودک کانادا (CCB)
  • اداره CRA از CCB و اثبات صلاحیت