اعلام دیرهنگام مقررات فروش تورهای جام جهانی 2022 قطر

با وجود اینکه فروش تورهای جام جهانی 2022 قطر تقریبا از ۶ ماه گذشته توسط آژانس‌های مسافرتی آغاز شده، اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان تهران در اقدامی دیرهنگام، بخشنامه‌ای را در این خصوص برای رعایت در قرارداد با مسافران جام جهانی برای آژانس‌های مسافرتی ابلاغ کرده است. نکته قابل‌توجه اینکه در بخشنامه مذکور توجه چندانی به حقوق مسافر نشده و به‌طور یکجانبه حقوق آژانس مسافرتی را نسبت به مسافر بیشتر در نظر گرفته است.

در این بخشنامه به تعهدات، ضوابط و الزامات آژانس در ارائه خدمات مربوط به تور ویژه جام جهانی، مخصوصا بلیط بازی‌ها که همواره بیشترین چالش را داشته، هیچ اشاره‌ای نشده و تکلیف مسافر با وجود فروش تورهای بدون بلیط، همچنان نامشخص است.

مفاد بخشنامه به این شرح است:

۱) کارگزار دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری برگزارکننده تور موظف است نسخه‌ای از برنامه کامل گشت/ بلیط/ مسابقه/ مسابقات/ رزرو هتل با ذکر محل اقامت و کارت هواداری (فن آیدی/ هیاکارت) را تهیه و قبل از سفر به گردشگر تحویل دهد.

۲) حضور فردی به‌عنوان راهنما یا تور لیدر (راهنمای کارت‌دار مورد تایید وزارتخانه متبوع) برای اجرای برنامه‌های تور در کلیه مراحل تور الزامی است.

۳) در خصوص موضوع درخواست روادید در قرارداد اصلی میان دفتر و گردشگر، اصل بر عادی بودن روادید است، چنانچه گردشگر درخواست اخذ روادید به‌شکل فردی را داشته باشد مسئولیت‌های ناشی از آن بر عهده گردشگر خواهد بود.

۴) کارت هواداری (فن آیدی/ هیاکارت) به‌منزله ویزای ورود به کشور قطر محسوب می‌شود و گردشگر می‌تواند با توجه به بلیط مسابقات همراه «هیاکارت» به دفعات برای ورود به کشور قطر از آن استفاده کند.

۵) گردشگر موظف است قوانین جاری در ایام بازی‌ها و نیز قوانین ورود به ورزشگاه‌ها را رعایت کرده و از انجام اعمالی که موجب ضرر خود یا دیگران یا خدشه به سیمای کشور باشد، خودداری کند.

۶) همراه داشتن وسایل در هنگام ورود به ورزشگاه‌ها ممنوع است؛ لذا ضمن رعایت کلیه اصول ایمنی، کارگزار (دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری برگزارکننده تور) هیچ‌گونه مسؤولیتی در قبال مفقودی وسایل و لوازم همراه گردشگر در هنگام تور یا حضور در ورزشگاه‌ها را ندارد.

۷) در صورت وجود وسایل نقلیه برای حضور در بازگشت از ورزشگاه، گردشگر موظف به رعایت زمان‌بندی اعلام شده توسط راهنمای تور بوده و در صورت عدم رعایت در هنگام حضور یا بازگشت از ورزشگاه، کارگزار هیچ‌گونه مسؤولیتی در خصوص بازگشت گردشگر به محل اقامت نخواهد داشت.

۸) چنانچه گردشگر ممنوع‌الخروج باشد و در بدو ورود به کشور دیگر، مقامات محلی از ورود آن فرد به آن کشور جلوگیری به عمل آورند و پس از خرید بلیط مسابقات از صدور هیاکارت برای مسافر خودداری کنند، گردشگر ملزم به پرداخت هزینه‌های صورت گرفته از سوی کارگزار (دفاتر خدمات مسافرتی) با ارائه مستندات و مدارک مربوطه از سوی کارگزار خواهد بود.